TENGGARONG – Dalam memberikan pelayanan publik secara transparan, Bupati Kukar, Aulia Rahman Basri, resmi meluncurkan Portal Pelayanan Publik “Idaman Terbaik” dan Aplikasi Pelayanan Publik desa, Kelurahan, dan kecamatan “Disapa Idaman V2”. Acara peluncuran tersebut diselenggarakan di Pendopo Odah Etam, pada Senin (15/12/2025).
Aulia menegaskan bahwa pelayanan publik adalah esensi dan hak yang harus dirasakan oleh seluruh masyarakat. “Terkait portal pelayanan Kukar “Idaman Terbaik Sapa”, merupakan pelayanan publik esensinya harus dirasakan bahkan dimiliki oleh publik, Ini adalah hak yang harus dirasakan publik,” ungkap Aulia.
Bupati Aulia berharap besar pada pengembangan “Idaman Terbaik” sebagai wujud komitmen 17 program dedikasi Kukar. Ia secara khusus meminta penambahan satu fitur krusial, untuk meningkatkan akuntabilitas pemerintah. Yakni kolom pengaduan publik berbasis AI base foto.
“Sehingga proses kita terbuka dan transparan dan dapat terlihat tanggung jawab pemerintah,” tegas Bupati.
Fitur tersebut dirancang dengan tujuan untuk memproses aduan masyarakat secara cepat dan terbuka. Melalui aduan yang disertai foto akan diinput oleh masyarakat dan secara otomatis. Kemudian laporan akan dikirimkan ke dinas terkait, serta disiapkan kolom tindak lanjut untuk melihat aduan masyarakat diseluruh elemen.
“Selain itu kita mengukur sejauh mana beberapa stakeholder dalam menangani masalah tersebut, proses kita terbuka dan transparan sehingga tanggung jawab mereka bisa terlihat,” tambahnya.
Peluncuran aplikasi ini merupakan bagian dari implementasi program 17 Dedikasi Kukar Idaman Terbaik, yang bertujuan agar masyarakat dapat merasakan pelayanan yang semakin transparan. Selain itu Bupati Aulia juga menyoroti tantangan akses digital yang dihadapi.
Ia meminta agar aplikasi ini dapat diunduh dengan mudah di gawai pintar masing-masing warga. Namun, hal ini harus didukung oleh ketersediaan infrastruktur. “Seluruh pelosok desa harus ada internet biar bisa mengakses lewat hp masing-masing, demi keberhasilan program digital ini, ” ujarnya.
Dengan diluncurkannya Aplikasi “Idaman Terbaik” dan “Disapa Idaman V2”, Pemkab Kukar berharap dapat membangun komunikasi yang lebih kuat dan transparan antara pemerintah dan masyarakat.
Penulis : Shavira Ramadhanita
